Qu’attendre d’une assurance habitation face à un cambriolage ?

Avec l’assurance habitation, il faut être vigilant et bien regarder les contrats signés car, après un cambriolage lorsque vient le temps des remboursements, on a souvent des surprises.

Serrure simple peu efficace contre les cambrioleurs.Dans la plupart des cas, les cambrioleurs ciblent les bijoux et objets de valeurs peu volumineux. Malheureusement, pour se faire rembourser c’est parfois un bras de fer qui oppose l’assuré à sa compagnie assurance.
Il arrive qu’on retrouve des factures de près de 20 ans qui, pour l’assurance ne sert strictement à rien puisqu’il est expliqué que cet or n’a plus de cotation au cours du jour mais à une cotation d’une valeur de l’occasion.
Factures, documents, et contre-expertises à l’appui, pour préjudice estimé à 10 000 €, l’assureur peut proposer une indemnisation à 1000 €, ce qui représente 10%.

« Lorsqu’on reçoit la proposition de l’assurance on se dit qu’on aurait mieux fait de ne pas s’assurer, avec tout ce que j’ai versé j’aurais pu me rembourser intégralement. »

Pour beaucoup de particuliers, leur combat continue devant un médiateur car ils auront tardivement découvert les clauses de vétusté de leur contrat d’assurance habitation multirisque. D’après les associations de consommateurs, cette absence est quasiment inévitable pour les assurés.
En effet, ce qui attend le particulier lorsqu’il souscrit à un contrat d’assurance habitation est une masse de papier qui détaille les conditions auxquelles on est assuré, et peu d’entre eux lisent tout ça avant d’apporter leur signature.
L’argument des assureurs est qu’il est difficile de conjuguer l’accessibilité d’un document avec la rigueur et la précision nécessaire à un texte contractuel. C’est en effet un document juridique qui dans les 3 % de cas ou effectivement il aura des problèmes, va être lu par des avocats et par des juges.
Une lecture détaillée et attentive de son contrat reste toutefois indispensable en attendant peut-être une meilleure lisibilité. L’assureur a quant à lui, une obligation de conseil, et on ne doit pas oublier que pour les indemnisations, factures ou photocopies des objets de valeur restent indispensables.

3 commentaires

  1. Damien dit :

    Une chose à savoir également est qu’en cas de tentative de cambriolage, lorsque la serrure a été forcée mais les voleurs ne sont pas entrés dans l’appartements est qu’il est conseillé d’appeler son assureur. Dans mon cas, je possède une serrure de marque Fichet et la note que j’ai envoyé à mon assureur était assez élevée. la facture été acceptée par AXA Assurance mais la procédure est nettement plus simple et probablement plus sûre si c’est un réparateur agréé par l’assurance qui effectue le travail.

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  2. Arthur dit :

    Une bonne méthode pour prévenir un cambriolage est de s’équiper de video-surveillance qui enregistre les films à distance. Il existe pleins de caméras maintenant pas trop chères, elles enregistrent à la détection de mouvement. Subir un vol dans sa maison est toujours un cauchemar et avec les statistiques, c’est à se demander si tout le monde n’a pas déjà été victime.

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  3. Dis comme ça on se demande pourquoi l’on doit souscrire à une assurance habitation si c’est pour ne pas ou peu se faire rembourser… Alors que c’est lorsque l’on en a pas que ça devient le pire des cauchemars ! Prouver que l’on a bien posséder un objet n’est pas évident, mais il faut penser à tous les opportunistes qui se disent possesseurs de bien plus qu’en vrai.. Cela pénalise les autres, mais il faut bien réguler les situations.

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