Dans le 17ème rapport d’activité 2010 publié le 13 octobre 2011, le médiateur de la FFSA (Fédération française des sociétés d’assurances) aborde divers thèmes dont les limites de la médiation, où l’objectif est trouver une solution aux conflits, la réalisation d’un index pour la médiation afin de mettre en évidence de indicateurs souvent oubliés, l’approche de la médiation au niveau européen.
Rappelons que la médiation coûte bien moins cher et est plus rapide pour le règlement de conflits. En 2010, ce sont plus de 5500 demandes qui ont été effectuées auprès du médiateur des assurances.
